Не пришли деньги в ПокерОК: решение проблемы

Некоторые пользователи рума жалуются, что транзакции задерживаются или не проходят вовсе. Как правило, такие ситуации возникают из-за ошибок клиентов. Если не пришли деньги в ПокерОК, рекомендуется проверить, все ли требования оператора выполнены. В статье описаны варианты решения проблемы (как самостоятельно, так и через службу поддержки).

Причины проблем с кешаутом в руме PokerOK

Вывод средств из покер-рума выполняется по установленному регламенту. Для заказа кешаута пользователь должен соблюсти требования оператора. Каждая транзакция проверяется сотрудниками службы безопасности. Если в запросе найдена ошибка, перевод будет отклонен.

Перед оформлением заявки на снятие средств рекомендуется внимательно прочитать правила оператора.

При выполнении всех условий покер-рума у пользователей не возникнет проблем с кешаутом. Далее перечислены причины, по которым клиенты не могут вывести деньги, полученные при игре в руме, с применением своего платежного средства.

Задержки платежей

Если не пришли деньги в PokerOK, возможно, проблема возникла на стороне платежной системы. Чаще всего такие ситуации происходят при выводе средств на карты банков. Финансовые организации обязаны проверять транзакции. Иногда это занимает больше времени, чем обычно. Также задержки могут происходить из-за технических неполадок на стороне банков. В этом случае деньги придут на счет пользователя сразу, как только проблема будет устранена. Каждый клиент покер-рума может отслеживать статус транзакции в Личном кабинете. Для этого необходимо перейти в раздел «Касса» и открыть страницу «История».

Если заявка одобрена, необходимо дождаться, пока деньги поступят на счет платежного средства. Узнать о сроках устранения проблемы, возникшей на стороне банка, можно от сотрудников саппорта финансового учреждения.

Несоблюдение условий отыгрыша

По правилам оператора вывод средств доступен только после полного отыгрыша активированных бонусов. Проверить наличие акционных долларов можно в разделе «Кошелек». Отыгрыш в руме выполняется реальными деньгами. Бонусные средства переводятся на депозитный счет при формировании рейка. За каждые 5 долларов уплаченной комиссии на реальный баланс поступает 1 USD.

Клиенты покер-рума вправе отказаться от действующего бонуса в любой момент. Инструкцию по деактивации промо предложения можно получить от сотрудников службы поддержки.

Прочие варианты

Также запрос на вывод средств может быть отклонен из-за невнимательности клиента. Частые ошибки пользователей:

• Не подтверждены контактные данные в профиле. В аккаунте игрока необходимо актуализировать номер телефона и адрес интернет почты.
• Не заполнена анкета. В профиле надо указать дату рождения, фамилию, имя и отчество, а также страну и адрес проживания.
• Не пройдена процедура верификации. Каждый пользователь рума должен подтвердить личность. Для этого необходимо предоставить фотографии паспорта, банковской карты и скан-копию квитанции за коммунальные услуги.
• Не соблюдены лимиты платежной системы. Для каждого варианта кешаута установлены минимальная и максимальная суммы перевода.
• Запрос оформлен способом, который отличается от метода внесения депозита. По правилам оператора снимать деньги разрешается с применением варианта, задействованного при пополнении баланса.

Также отказ в выводе средств пользователи могут получить при несоблюдении лимитов рума. Клиентам разрешено снимать не более 50 000 долларов в месяц. Если пользователь исчерпал свой лимит, все его запросы на кешаут будут перенесены на следующий отчетный период.

Что делать, если не пришли деньги на счет в ПокерОК

Если деньги не поступили на счет платежного средства в течение 24 часов с момента оформления кешаута, необходимо проверить статус транзакции. При отклонении заявки на вывод нужно исправить ошибку и подать запрос повторно. Если же транзакция находится в обработке и ее статус не меняется в течение продолжительного времени, рекомендуется обратиться в саппорт.

Связь с саппортом

Задать вопрос сотрудникам службы поддержки можно несколькими способами. Доступные варианты и примерное время отклика — в таблице.

При обращении в службу поддержки клиент должен указать ID аккаунта, номер, время совершения и сумму транзакции. Если проблема возникла на стороне покер-рума, менеджер саппорта предложит альтернативный метод вывода средств. Если же деньги не пришли по вине клиента, придется исправить нарушение и оформить запрос повторно. Для быстрого получения средств нужно не только выполнить все правила оператора, но и следовать таким советам:

• Не оформлять сразу несколько заявок одновременно.
• Внимательно проверять реквизиты и сумму транзакции.
• Заполнять все поля в запросе на кешаут.

Следование этим советам обеспечит быстрый вывод средств со счета в покер-руме. Опытные игроки рекомендуют новичкам вносить депозиты разными способами, чтобы при снятии денег выбрать один из нескольких платежных вариантов.